Términos y Condiciones

Índice

1. Aspectos Generales
Introducción

MundoMG.cl forma parte del grupo MEGA. Y es una plataforma de venta en línea de productos, servicios y beneficios, basada en tres pilares fundamentales: La familia, el hogar, y el bienestar de la mujer.

Esta plataforma se encuentra alojada en el sitio web MundoMG.cl, en adelante “el Sitio”

Usuarios, Compras y Vínculos

Serán usuarios del sitio todas las personas quienes voluntariamente hayan ingresado sus datos en MEGA.cl o MundoMG.cl en las opciones dispuestas para ello en las páginas web mencionadas anteriormente.

Para efectuar compras en el sitio web MundoMG.cl es requisito la aceptación de los términos y condiciones. Al aceptar dichos términos y condiciones, los usuarios declaran estar informados de manera clara, comprensible e inequívoca de los mismos, y que han tenido la posibilidad de almacenarlos e imprimirlos.

Todas las transacciones efectuadas a través de este sitio quedan sujetos a los términos y condiciones y a la legislación nacional vigente.

El Sitio podrá contener vínculos a otros sitios web que no son controlados ni tienen relación con el sitio en cuestión, y en este sentido grupo MEGA y sus empresas afiliadas no se responsabilizan de la veracidad de la información contenida en otros sitios web que hayan sido vinculados desde el Sitio.

Grupo MEGA y sus empresas afiliadas no se hacen responsable de daños o perjuicios producidos por el uso de dichos sitios web incluido, pero no limitado, al acceso a información o descarga de archivos contenidos en dichos sitios web.

2.Tipos de Productos
Productos

En el contexto de Mundo MG, un producto es un objeto tangible el cual es ofrecido en el portal de venta con un precio y unidades de stock físicas disponibles para su despacho a cliente final. Lleva asociado un costo de despacho dependiendo de su tamaño y la dirección del cliente, por lo que es mandatorio que el cliente ingresé tanto datos de pago como de despacho durante el flujo de compra.

Servicios

Se define servicio como cualquier prestación o trabajo ofrecido por una organización dirigido hacia una persona o grupo de personas, el cual es intangible y no conlleva ninguna propiedad.

En el contexto de Mundo MG, un servicio es un tipo de producto ofrecido en el portal de venta que corresponde a una prestación en un comercio externo a MundoMG.cl, por ende, no lleva asociado un costo de despacho ni tampoco requiere los datos necesarios para éste.

Una vez adquirido, el cliente recibe a través de un comprobante de compra los datos e indicaciones relacionados al canje del servicio en particular. debiendo ser canjeada directamente en el comercio proveedor de la prestación, bajo los términos y condiciones que el proveedor determine, los que estarán disponibles para su lectura en la correspondiente ficha de producto/servicio de la página web mundomg.cl.

Beneficios

Un beneficio se entiende como el mejoramiento de las condiciones de compra de un producto o servicio, el cual se puede traducir en un descuento en el valor, servicio preferencial, un producto o servicio extra, etc.

En el contexto de Mundo MG, un beneficio es un tipo de producto ofrecido en el portal de venta sin costo para los clientes; puede corresponder a un producto tangible o un servicio entregado por un comercio externo a MundoMG.cl, el cual no lleva asociado un costo de despacho ni tampoco requiere los datos necesarios para una entrega, y tampoco solicita datos transaccionales para un pago en línea. Los únicos datos necesarios para poder adquirir un beneficio en Mundomg.cl son los datos de identificación que se solicitan en el proceso de checkout.

Un beneficio, en resumen, no tiene despacho, ni costo de adquisición en el sitio MundoMG.cl; éste es cobrado directamente en el comercio que lo ofrece, en las condiciones que éste estipule, y el costo de éste debe ser pagado en dicho comercio, aplicándose el o los descuentos que correspondan.

3. Uso de Cookies
Cookies

MundoMG.cl usa cookies para recopilar información respecto a las preferencias de los usuarios, sin acceder a sus datos personales.

Las cookies se eliminan una vez que el usuario cierra el navegador y permanecen el su equipo por un periodo de tiempo definido por el administrador.

El usuario puede revocar el uso de cookies en cualquier momento accediendo a las opciones de privacidad y seguridad de su navegador.

4. Usuarios y Claves
Registro de usuarios y clave de seguridad

Para comprar en MundoMG.cl existen dos tipos de modalidades: Compras como usuario registrado* y compras como usuario no registrado**.

*Usuario registrado: El usuario podrá efectuar una compra en mundomg.cl con su nombre de usuario y clave secreta, para esto debe registrar sus datos en mega.cl o directamente en el sitio web mundomg.cl, donde se le proporcionará una clave secreta que será solicitada al momento de realizar la compra.

La clave secreta permite la compra de productos, por lo que será responsabilidad del cliente su administración. En caso de extravío, robo, hurto o mal uso de la clave, el usuario debe informar a la brevedad posible de esta circunstancia a [email protected]

**Usuario no registrado: Se podrán efectuar compras en mundomg.cl sin necesidad de inscribirse como usuario, ingresando los datos de nombre completo, rut, teléfono, correo electrónico y dirección en la página al momento de efectuar la compra.

En ambos casos. la información estará sujeta a la Política de Privacidad y Protección de Datos, para lo cual es necesario el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones descritos en el presente documento.

5. Datos Personales
Uso de Datos Personales

Los datos personales de los usuarios de MundoMG.cl son tratados bajo un estricto protocolo de seguridad que garantiza la confidencialidad de la información, y serán solicitados con el único propósito de concretar compras y mejorar la experiencia de usuario en el sitio.

La información proporcionada por los usuarios no será entregada bajo ninguna circunstancia a terceros ajenos a mundomg.cl o Red Televisiva Megavisión S.A.

De ser modificada los términos de uso de datos personales de los usuarios, estos serán notificados con anticipación, vía correo electrónico, dónde se especificarán las modificaciones, y se dará la posibilidad de ser eliminado de la base de datos, si el usuario así lo determina.

El usuario puede modificar, bloquear, cancelar y/o eliminar sus datos personales en cualquier momento que estime conveniente.

La protección y confidencialidad de los datos del usuario está protegida por la Ley N°19.628 de Protección de Datos Personales.

6. Promociones
Promociones

Todas las promociones en mundomg.cl estarán vigentes durante el periodo de tiempo determinado y están sujetos a disponibilidad de stock; en el caso de no existir stock, el sitio MundoMG.cl informará de manera inmediata que dicho producto se encuentra agotado.

7. Comunicaciones
Comunicaciones Publicitarias y Newsletter

Al aceptar los términos y condiciones, el usuario accede al envío de comunicaciones publicitarias a través de correo electrónico. El usuario puede, en el momento que estime conveniente, suspender el envío de estas comunicaciones, haciendo click en la opción dispuesta para ello dentro del correo enviado.

8. Precios
Precios

Los precios informados de productos y servicios en MundoMG.cl sólo son vigentes para compras dentro del sitio y no se aplican a compras realizadas en otras páginas. De este mismo modo, los precios ofrecidos en otros sitios no son aplicables a las transacciones efectuadas en MundoMG.cl.

9. Uso del Sitio
Uso del Sitio

Para la compra de productos y servicios en mundomg.cl debes seguir el proceso de compra detallado a continuación:

Elije los productos o servicios de tu interés y agrégalos a tu carro de compras. Una vez elegidos los productos, ingresa tus datos para efectuar la compra, tienes la opción de hacerlo como usuario registrado o en la modalidad de usuario no registrado.

Finalizado el proceso de registro, escoge el tipo de despacho, la dirección de entrega y elije el medio de pago.

Completados los datos, podrás revisar los productos elegidos, el total de la compra y la fecha de entrega. Para continuar debes aceptar los términos y condiciones del sitio. Una vez efectuada la compra recibirás un correo de confirmación con el detalle y el número de tu orden de compra.

Una vez verificados los datos de identidad y medio de pago, se realizará el cargo de la compra, se enviará el comprobante de la orden de compra a tu correo y se procederá con el despacho en las condiciones pactadas por el usuario.

10. Cambios y Devoluciones
Cambios y Devoluciones

Las especificaciones para los cambios y devoluciones son las siguientes:

- Tienes 10 días desde la recepción del producto para pedir la devolución y 3 meses para pedir el cambio de producto.
- Los productos deben estar en su paquete original y no pueden haber sido usados.
- El proceso de devolución puede tardar hasta 10 días desde la devolución del producto .

Plazos para Devolución de Dinero

Para el caso de pago con Tarjeta de Débito o Redcompra, el plazo para la devolución de dinero es de 10 días hábiles.

Para el caso de pago con Tarjeta de Crédito, el plazo para la devolución de dinero es de 16 días hábiles.

Garantía Legal

En caso de que un producto adquirido en MundoMuchoGusto.cl presente fallas o defectos, no cumpla con las características técnicas informadas, o sea despachado con daños o incompleto, el cliente, dentro de los 10 días siguientes a su recepción, puede elegir una de las siguientes alternativas:

a) Reparación gratuita del producto;

b) Reposición o cambio del producto previa restitución del mismo; o

c) Devolución de la cantidad pagada previa restitución del producto.

Para ejercer este derecho, el cliente debe llenar el formulario de devolución y programar el retiro con Blue Express.

11. Despacho
Despacho

Las compras serán entregadas a la dirección entregada por el usuario y de acuerdo a las condiciones de despacho escogidas por este último, al momento de realizar la compra, donde quedarán establecidos los plazos y el costo asociado a la entrega

El despacho será efectuado por el operador logístico Blue Express, quienes realizan la entrega a la dirección proporcionada por el usuario.

La información para el despacho es de responsabilidad del usuario, por tanto, es necesario que esta sea revisada por el usuario antes de concretar la compra.

12. Medios de Pago
Medios de Pago

Los productos y servicios disponibles en mundomg.cl pueden ser adquiridos con los siguientes medios de pago:

Tarjetas de crédito bancarias emitidas en Chile o el extranjero, por ejemplo Mastercard, Visa, American Express, Diners Club Internacional, entre otras.

Tarjetas de débito bancarias, emitidas en Chile, acogidas al sistema Redcompra.

Las condiciones de pago quedan sujetas a las entidades bancarias que emisoras de las tarjetas, excluyendo de cualquier responsabilidad a MundoMG.cl.

El pago con tarjeta se realizará por medio de WebPay y/o MercadoPago, quienes se encargarán de efectuar el cargo en la cuenta o tarjeta del usuario.

13. Vigencias
Vigencia de los Términos y Condiciones.

Los términos y condiciones del sitio entrarán en vigencia a partir de su publicación en el sitio y se mantendrán vigentes por un tiempo indefinido mientras no se realicen modificaciones; los términos y condiciones están sujetas a cualquier tipo de modificaciones sin previo aviso a los usuarios

. Un ejemplar de la presente información estará disponible en el oficio de la Notaría Diez Morello, para la consulta de quienes lo deseen.

14. Boletas o Facturas
Copia de Boletas o facturas

Si necesitas una copia de tu boleta o factura, ingresa aquí.